呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，根据《电信业务分类目录》，呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。呼叫中心许可证根据使用范围的不同可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证在工信部办理全网呼叫中心许可证续期，地网呼叫中心许可证在各省、自治区、直辖市通信管理局办理地网呼叫中心许可证续期。呼叫中心许可证续期的费用因地区、呼叫中心类型、服务提供商等因素而异，具体费用需要咨询当地的通信管理局。
呼叫中心许可证续期费用及办理指南
一、呼叫中心许可证续期费用
呼叫中心许可证是开展呼叫中心业务必须具备的法定资质，根据《电信业务经营许可管理办法》规定，电信业务经营许可证有效期届满，需要继续经营的，应当在许可证有效期届满 90 日前，向原发证机关提出续办经营许可证的申请，未在规定期限内提出延续申请的，许可证到期后将自动失效。
呼叫中心许可证续期的费用因地区、许可证类型、服务范围等因素而异，续期费用包括两部分：一是年检费用，二是技术服务费，年检费用通常在几千元到上万元之间，具体金额需要根据当地通信管理局的规定来确定，技术服务费则根据呼叫中心的座席数量、服务质量等因素来确定，一般在数万元到数十万元之间。
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二、呼叫中心许可证续期办理流程
1、准备材料：
- 公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请，内容包括：申请电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等；
- 公司的企业法人营业执照副本及复印件（包括法人身份证复印件）；
- 公司概况，包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况；
- 公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验资报告及电信主管部门规定的其他相关会计资料；
- 公司章程、公司股权结构及股东的有关情况；
- 从事经营活动的场地证明材料（租赁办公场所的需提交房屋租赁合同和出租方房屋产权证明复印件,自有产权需提供房产证复印件）；
- 公司为员工所上社保证明（应加盖社保机构红章）或与员工签订的劳务合同；
- 组织信息安全保障措施：包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；
- 已设立分公司营业执照或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程；
- 电信主管部门要求提交的其他材料。
2、提交申请：
- 把准备好的材料提交到公司所在地的通信管理局。
3、材料审核：
- 通信管理局对材料进行初步审核，如发现问题，会要求企业进行修改。
4、现场核查：
- 审核通过后，通信管理局会对企业的经营场所、设施等进行现场核查。
5、颁发证书：
- 现场核查通过后，通信管理局会颁发续办的呼叫中心许可证。
三、注意事项
1、企业在提交材料前，应认真核对材料的真实性和准确性，确保材料齐全、符合要求。
2、企业在申请续办许可证时，应确保公司的经营状况良好，没有违法违规行为。
3、企业在申请续办许可证时，应选择合适的服务提供商，确保呼叫中心系统的稳定性和可靠性。
呼叫中心许可证续期的费用和办理流程因地区、许可证类型、服务范围等因素而异，企业在申请续办许可证时，应认真准备材料，确保材料的真实性和准确性，应选择合适的服务提供商，确保呼叫中心系统的稳定性和可靠性。
