呼叫中心许可证分为全网和地网，全网许可证在工信部办理，地网许可证在各省通信管理局办理。查询呼叫中心许可证的办理进度，需登录对应省份的通信管理局网站，在网站上找到许可证管理系统，输入公司名称和许可证号进行查询。如果查询不到相关信息，则说明许可证还未被受理。
一文详解呼叫中心许可证办理与进度查询
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务必备的资质之一，呼叫中心许可证在哪里办理的呢？怎么查询进度呢？本文将为您详细介绍。
一、呼叫中心许可证概述
呼叫中心许可证是指由省级通信管理局颁发的第二类增值电信业务许可证，编号 B24-XXXX，业务种类为呼叫中心业务，根据经营范围的不同，呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证，全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，地网呼叫中心许可证只能在所在省内开展业务。
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二、呼叫中心许可证办理地点
根据《电信业务经营许可管理办法》，呼叫中心许可证的办理地点为企业所在地的省级通信管理局，以广东省为例，呼叫中心许可证的办理地点为广东省通信管理局。
三、呼叫中心许可证办理流程
1、准备材料：企业在办理呼叫中心许可证前，需要准备相关材料，包括企业营业执照、公司章程、验资报告、呼叫中心业务可行性研究报告、技术方案、业务发展和实施计划等。
2、网上申请：企业登录电信业务市场综合管理信息系统，填写相关信息并上传材料。
3、纸质材料提交：企业将网上申请材料打印并盖章，提交至所在地的省级通信管理局。
4、材料审核：省级通信管理局对企业提交的材料进行审核，如发现问题，将要求企业进行整改。
5、现场核查：省级通信管理局对企业的经营场所、设施、技术方案等进行现场核查。
6、许可证颁发：省级通信管理局对审核通过的企业颁发呼叫中心许可证。
四、呼叫中心许可证办理时间
呼叫中心许可证的办理时间一般为 40-60 个工作日，具体时间取决于企业提交材料的准确性和完整性。
五、呼叫中心许可证查询进度
企业可以通过以下两种方式查询呼叫中心许可证的办理进度：
1、网上查询：企业登录电信业务市场综合管理信息系统，输入企业名称或许可证编号，即可查询许可证的办理进度。
2、电话查询：企业可以拨打所在地的省级通信管理局咨询电话，提供企业名称或许可证编号，工作人员会告知许可证的办理进度。
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务的必备资质，办理地点为企业所在地的省级通信管理局，企业在办理呼叫中心许可证前，需要准备相关材料，并按照网上申请、纸质材料提交、材料审核、现场核查、许可证颁发的流程进行办理，办理时间一般为 40-60 个工作日，企业可以通过网上查询或电话查询的方式查询许可证的办理进度。
