呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，根据《电信业务分类目录》，呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。企业如果想从事呼叫中心业务，需要办理呼叫中心许可证。，，呼叫中心许可证根据申请主体不同分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证由工信部审批颁发，全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务；地网呼叫中心许可证由省、自治区、直辖市通信管理局审批颁发，地网呼叫中心许可证只能在公司注册所在地开展业务。，，全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的申请条件不同，具体内容如下：，- 全网呼叫中心许可证申请条件：， - 经营者为依法设立的公司；， - 有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 100 万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 1000 万元人民币）；， - 有为用户提供长期服务的信誉或者能力；， - 有与开展经营活动相适应的专业人员；， - 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；， - 国家规定的其他条件。，- 地网呼叫中心许可证申请条件：， - 经营者为依法设立的公司；， - 有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 100 万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 1000 万元人民币）；， - 有为用户提供长期服务的信誉或者能力；， - 有与开展经营活动相适应的专业人员；， - 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；， - 国家规定的其他条件。
《一文读懂呼叫中心许可证申请条件》
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务的必备资质，只有拥有该证，企业才能合法地开展相关业务，呼叫中心许可证申请条件有哪些呢？本文将为您详细介绍。
一、呼叫中心许可证申请条件
1、依法成立的公司
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- 公司的股东及法人没有信息不良记录。
- 公司属于全内资企业，注册资金不能有外资。
2、开展相关业务需具备的场地设备
- 开展呼叫中心业务相关的场地、设施及技术方案。
- 提供不少于 30 人的坐席租赁场地，呼叫中心场地在本省范围内的，应是非住宅的自有场地，租赁场地使用期限自申请之日起不少于 2 年；呼叫中心场地在本省范围外的，应是非住宅的自有或租用场地，租赁场地使用期限自申请之日起不少于 3 年。
- 有必要的技术及管理人员：
- 拥有管理人员和技术人员，且管理人员中至少有 2 名具有相关专业中级以上职称的负责人。
- 至少有 20 人取得呼叫中心业务人员职业资格证书或者在呼叫中心从业人员职业技能鉴定管理平台上备案的人员。
- 呼叫中心业务负责人应具有 2 年以上相关领域管理经验，呼叫中心管理人员应具有呼叫中心业务管理经验。
- 技术人员应具有相应的计算机应用专业学历或者中级以上技术职称、并从事相关技术工作 2 年以上。
- 具备为用户提供长期服务的信誉或者能力。
- 具有相应的网站及接入资源。
- 全国呼叫中心业务许可证的申请企业，需建立相应的网站，且网站内容必须符合申请要求。
- 有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度。
3、依法依规运营承诺书
- 遵守国家有关法律、法规和政策，遵守通信行业管理的有关规定。
- 提供的信息真实、准确、完整。
- 接受电信主管部门的监督管理。
- 自觉维护用户的合法权益，保守用户的商业秘密。
- 建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和管理，提高服务质量。
二、申请材料
1、公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。
- 内容包括：申请电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。
4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及电信主管部门规定的其他相关会计资料。
5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
6、申请经营电信业务的业务发展、实施计划和技术方案。
7、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
8、信息安全保障措施。
9、证明公司信誉的有关材料。
10、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
三、申请流程
1、准备材料
- 根据申请条件和申请材料，准备相关的申请材料。
2、网上申请
- 在工业和信息化部政务服务平台上进行网上申请，填写申请表并上传申请材料。
3、纸质材料提交
- 网上申请通过后，需将申请材料纸质版邮寄至工业和信息化部。
4、受理
- 工业和信息化部收到申请材料后，进行受理。
5、审查
- 工业和信息化部对申请材料进行审查，如需补充材料，将通知申请企业补充。
6、决定
- 工业和信息化部根据审查结果，作出是否批准的决定。
7、领证
- 申请企业在工业和信息化部网站上查询审批结果，如获得批准，需到工业和信息化部领取许可证。
四、注意事项
1、申请材料需真实、准确、完整，否则可能会影响申请结果。
2、申请材料需加盖公司公章，否则可能会被视为无效申请。
3、申请材料需按照要求的格式和顺序进行整理，否则可能会影响申请进度。
4、申请企业需遵守相关法律法规和政策要求，否则可能会面临处罚。
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务的必备资质，申请条件较为严格，企业在申请前，需认真准备申请材料，确保申请材料真实、准确、完整，企业还需遵守相关法律法规和政策要求，依法依规开展业务，希望本文对您有所帮助。
