2017 年，工业和信息化部发布了《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》，规定了呼叫中心业务许可证的申请条件、审批流程等，并于 2018 年 1 月 1 日起施行。但在 2018 年 12 月 28 日，工业和信息化部发布了《工业和信息化部关于进一步做好新形势下电信业务经营许可管理有关工作的通知》，规定自 2019 年 1 月 1 日起，在全国范围内开放经营许可证的申请，也就是说呼叫中心许可证停办了。但如果企业已经申请了呼叫中心许可证，并且还在有效期内，那么可以继续使用。如果企业需要继续开展呼叫中心业务，那么需要在有效期内完成相关的变更手续。
呼叫中心许可证停办了吗？现在怎么办？
随着互联网的发展，呼叫中心行业也在不断壮大，最近有传言称，呼叫中心许可证已经停办，这让很多从事呼叫中心业务的企业和个人感到困惑和担忧，呼叫中心许可证停办了吗？如果停办了，现在应该怎么办呢？
呼叫中心许可证停办了吗？
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呼叫中心许可证并没有停办，根据《电信业务分类目录（2015 年版）》，呼叫中心业务属于第一类增值电信业务，需要获得相应的许可证才能开展业务，根据《中华人民共和国电信条例》和《电信业务经营许可管理办法》，从事增值电信业务需要依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。
呼叫中心许可证的分类
呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证，全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，地网呼叫中心许可证只能在所在省内开展业务。
如何办理呼叫中心许可证
1、准备材料
- 企业法人营业执照副本
- 公司章程
- 验资报告
- 法人、股东身份证复印件
- 公司近期财务报表
- 公司机构设置及其职能
- 技术人员和管理人员清单
- 场地证明材料
- 接入协议及托管商资质等
2、提交申请
- 准备好材料后，需要向电信管理机构提交申请，申请可以通过网上提交或现场提交，具体方式可以咨询当地电信管理机构。
3、受理和审查
- 电信管理机构收到申请后，会进行受理和审查，审查内容包括申请材料的真实性、完整性和合法性等，如果申请材料不齐全或不符合要求，电信管理机构会要求申请人补充或修改。
4、现场核查
- 审查通过后，电信管理机构会进行现场核查，现场核查的内容包括公司的实际经营情况、技术设施和安全保障措施等。
5、颁发许可证
- 现场核查通过后，电信管理机构会颁发呼叫中心许可证，许可证的有效期为 5 年，有效期届满需要继续从事业务的，应当提前 90 日向原发证机关提出续办申请。
呼叫中心许可证停办了吗现在怎么办呢
如果呼叫中心许可证停办了，企业和个人可以考虑以下几种方式：
1、转型或升级
- 如果呼叫中心许可证停办，企业和个人可以考虑转型或升级，可以将呼叫中心业务转型为人工智能客服、在线客服等新型客服业务，或者升级为更高级别的增值电信业务，如互联网数据中心业务、内容分发网络业务等。
2、寻找合作伙伴
- 如果企业和个人无法自行办理呼叫中心许可证，可以寻找有资质的合作伙伴，共同开展呼叫中心业务。
3、咨询专业机构
- 如果企业和个人对呼叫中心许可证的办理流程和要求不熟悉，可以咨询专业的电信咨询机构或律师事务所，寻求帮助和建议。
呼叫中心许可证并没有停办，企业和个人可以按照规定的程序和要求，依法办理呼叫中心许可证，如果呼叫中心许可证停办，企业和个人可以考虑转型或升级、寻找合作伙伴、咨询专业机构等方式，继续从事呼叫中心业务。
