呼叫中心许可证停办了吗？呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，需要经过国家工信部的审批；地网呼叫中心许可证是针对单一的省市使用的呼叫中心许可证，由省市的通信管理局审批。，，2018 年 12 月 28 日，工业和信息化部发布《关于进一步做好当前电信网码号资源管理有关工作的通知》，明确表示将暂停地网呼叫中心许可证（含省市、全网）的申请。如需办理呼叫中心许可证，可根据公司的业务需求，选择全网呼叫中心许可证或地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证的办理流程包括撰写材料、网上材料审核、网上材料提交、材料审核、制证和领取证书五个阶段；地网呼叫中心许可证的办理流程包括撰写材料、准备申请材料、网上提交材料、受理材料、材料审核、制证和领取证书七个阶段。
呼叫中心许可证停办了吗？怎么办理业务？
呼叫中心许可证是开展呼叫中心业务必须具备的资质，它是由工业和信息化部颁发的，有效期为 5 年，拥有呼叫中心许可证的企业可以合法地从事电话呼入和呼出、客户服务、市场营销等业务，随着互联网的快速发展和普及，呼叫中心行业也迎来了爆发式的增长，在这个行业繁荣的背后，也存在着一些乱象和问题，如服务质量参差不齐、用户信息泄露等，为了加强对呼叫中心行业的管理和规范，保障用户的合法权益，相关部门对呼叫中心许可证的发放进行了严格的审核和监管，呼叫中心许可证停办了吗？如果没有停办，怎么办理业务呢？本文将为您详细解答。
二、呼叫中心许可证的作用
呼叫中心许可证是开展呼叫中心业务必须具备的资质，它是由工业和信息化部颁发的，有效期为 5 年，拥有呼叫中心许可证的企业可以合法地从事电话呼入和呼出、客户服务、市场营销等业务，为用户提供专业、高效、便捷的服务，呼叫中心许可证也是企业信誉和实力的象征，可以提高企业的市场竞争力和品牌形象。
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三、呼叫中心许可证的办理条件
根据《电信业务经营许可管理办法》的规定，申请呼叫中心许可证需要满足以下条件：
1、经营者为依法设立的公司：
- 公司的注册资金应在 100 万以上。
- 公司属于全内资企业，不能含有外资成分。
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员：
- 至少 10 名 1 个月以上的员工社保。
- 应提供员工的劳动合同或劳务合同。
3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力：
- 拥有长期固定的办公场所。
- 有必要的设施及技术方案。
4、在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为 100 万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为 1000 万元人民币：
- 地网呼叫中心许可证：注册资金 100 万以上。
- 全网呼叫中心许可证：注册资金 1000 万以上。
- 以上资金为认缴，不要求实缴。
5、有必要的场地、设施及技术方案：
- 拥有呼叫中心许可证的网站域名备案必须是以公司名义申请的。
- 呼叫中心系统平台必须是自主开发或是取得版权局颁发的软件著作权。
6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录：
- 主要出资者是指在公司中出资数额最多且出资额不低于公司资本总额 30%的出资者。
- 主要经营管理人员是指公司的经理、副经理、财务负责人、营销负责人、技术负责人等。
7、国家规定的其他条件：
- 跨地区增值电信业务经营许可证的业务覆盖范围包括两个以上省、自治区、直辖市的，申请人应为持有工业和信息化部发放的跨地区增值电信业务经营许可证的公司。
- 申请全网呼叫中心许可证的公司，如公司为外资企业，外资比例应不超过 50%。
四、呼叫中心许可证的办理流程
申请呼叫中心许可证需要经过以下流程：
1、准备材料：企业需要准备相关的证明材料，包括公司的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证等。
2、提交申请：企业将准备好的材料提交给所在地的省、自治区、直辖市通信管理局。
3、受理审核：通信管理局对企业提交的材料进行受理和审核，如发现问题，会要求企业进行补充或修改。
4、现场核查：通信管理局会对企业的场地、设施、技术方案等进行现场核查。
5、颁发许可证：审核通过后，通信管理局会颁发呼叫中心许可证。
五、呼叫中心许可证的有效期和续期
呼叫中心许可证的有效期为 5 年，企业需要在有效期届满前 30 天内，向原发证机关提出续办申请，续办申请需要提交以下材料：
1、《呼叫中心许可证续办申请表》。
2、企业法人营业执照副本复印件。
3、呼叫中心业务经营许可证原件。
4、企业年度财务审计报告。
5、企业年度业务发展报告。
6、企业年度服务质量报告。
7、其他需要提交的材料。
呼叫中心许可证是开展呼叫中心业务必须具备的资质，拥有呼叫中心许可证的企业可以合法地从事电话呼入和呼出、客户服务、市场营销等业务，申请呼叫中心许可证需要满足一定的条件，并经过严格的审核流程，截至 2023 年 7 月，呼叫中心许可证并未停办，但申请条件和审核标准越来越严格，企业在申请呼叫中心许可证时，需要认真准备材料，确保符合相关要求。
