呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证在工信部申请办理，地网呼叫中心许可证在各省、自治区、直辖市通信管理局申请办理。，，申请呼叫中心许可证需要具备下列条件：，，1. 经营者为依法设立的公司；，，2. 有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 100 万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为 1000 万元人民币）；，，3. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力；，，4. 有与开展经营活动相适应的专业人员；，，5. 有必要的场地、设施及技术方案；，，6. 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；，，7. 国家规定的其他条件。
一文读懂呼叫中心许可证
呼叫中心许可证是什么意思啊？怎么办理的？这是很多企业在开展呼叫中心业务前都会问到的问题，本文将为您详细解答呼叫中心许可证的相关问题，帮助您了解办理呼叫中心许可证的流程和注意事项。
一、什么是呼叫中心许可证？
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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，是工业信息化产业部门同意企业经营呼叫中心业务的书面文件，即开展呼叫中心业务就需要申请呼叫中心许可证，呼叫中心许可证根据经营范围的不同可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证，全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，地网呼叫中心许可证只能在单一的省市开展业务。
二、为什么要办理呼叫中心许可证？
根据《中华人民共和国电信条例》（国务院令第 291 号）、《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第 42 号）等相关规定，经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证，未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动，办理呼叫中心许可证是企业合法开展呼叫中心业务的必要条件。
三、办理呼叫中心许可证需要满足哪些条件？
1、经营者为依法设立的公司：
- 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；
- 有为用户提供长期服务的信誉或者能力；
- 在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为 100 万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为 1000 万元人民币。
2、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录：
- 提供公司的企业法人营业执照副本及复印件（包括法人身份证复印件）；
- 公司概况，包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况；
- 公司章程、公司股权结构及股东的有关情况；
- 业务发展可行性研究报告和技术方案，包括申请经营电信业务的业务发展和实施计划、技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研与分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益等。
四、办理呼叫中心许可证需要准备哪些材料？
1、公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请：
- 公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验资报告及电信主管部门规定的其他相关会计资料；
- 证明公司信誉的有关材料；
- 涉及从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务的，应提交有关主管部门前置审批的审核同意文件；涉及电子公告服务的，必须专项申请；没有涉及新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械和电子公告服务的，提交保证书。
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件（包括法人身份证复印件）。
3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。
4、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
5、业务发展可行性研究报告和技术方案，包括申请经营电信业务的业务发展和实施计划、技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研与分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益等。
6、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
7、信息安全保障措施。
五、办理呼叫中心许可证的流程
1、准备材料：根据上述材料清单，准备好相关材料。
2、网上申请：登录电信业务市场综合管理信息系统，填写并提交申请材料。
3、受理：工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局对申请材料进行初步审查，决定是否受理。
4、审查：工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局对申请材料进行审查，组织专家评审，开展实地核查等。
5、决定：工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局根据审查结果，作出是否批准经营增值电信业务的决定。
6、领证：申请人收到准予经营电信业务的书面通知后，按照通知要求缴纳相关费用，并领取呼叫中心许可证。
六、注意事项
1、申请材料应当真实、完整，不得弄虚作假。
2、申请材料应当按照规定的格式和要求填写，不得随意更改。
3、申请材料应当由申请人的法定代表人或者负责人签名，并加盖公司公章。
4、申请材料应当提交原件和复印件，原件经核对后退还申请人。
5、申请材料应当按照规定的顺序装订成册，一式两份。
办理呼叫中心许可证需要满足一定的条件，并提交相关的材料，如果您不熟悉办理流程，可以委托专业的代理机构协助办理，希望本文对您有所帮助。
