呼叫中心许可证是工业和信息化部颁发给企业的从业资质许可证。企业可以在许可证上标注的业务种类和覆盖范围之内，开展呼叫中心业务。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证的受理部门是工信部，地网呼叫中心许可证的受理部门是各省、直辖市、自治区的通信管理局。，，呼叫中心许可证办理是免费的，不收取任何手续费，但需要企业满足办理的条件。由于呼叫中心许可证根据种类不同，分为全网和地网，全网呼叫中心许可证在工信部办理，地网呼叫中心许可证在地市通信管理局办理，所以申请条件也有所不同。
呼叫中心许可证办理指南
一、呼叫中心许可证是什么？
呼叫中心许可证是指第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，根据经营范围的不同，呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证，全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，而地网呼叫中心许可证只能在单一的省市开展业务。
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二、呼叫中心许可证办理的条件
1、依法成立的公司，不含有外资。
2、全网呼叫中心注册资金 1000 万元以上，地网呼叫中心注册资金 100 万元以上。
3、给至少 3 人缴纳近一个月的社保。
4、公司及主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
三、呼叫中心许可证办理的材料
1、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
2、如外地已设立分公司（或子公司），则提供分公司或子公司营业执照副本复印件和控股子公司或参股公司的公司章程复印件。
3、一年内新设立的公司需提供会计师事务所出具的验资报告原件。
4、公司主要管理、技术人员的清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证复印件和相关资历证明复印件。
5、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件。
6、从业人员的劳动合同、社会保险证明（应加盖社保机构红章）。
7、已设立分公司（或子公司）营业执照或控股子公司或参股公司的公司章程复印件。
8、从事呼叫中心业务的可行性研究报告和技术方案。
9、证明公司信誉的相关材料。
10、网站接入协议或主机托管协议。
11、组织信息安全管理系统和信息安全保障措施。
12、依法经营电信业务承诺书。
四、呼叫中心许可证办理的流程
1、准备材料：根据上述办理条件和材料要求，准备相关的申请材料。
2、网上申请：在通信管理局的官方网站上进行网上申请，填写相关信息并上传申请材料的电子版。
3、受理：通信管理局对申请材料进行初步审查，如发现问题，会要求申请人进行补充或修改。
4、现场核查：通信管理局会对申请人的办公场所、设备等进行现场核查，以确保申请材料的真实性和准确性。
5、审批：通信管理局对申请材料进行审核，并根据审核结果作出是否颁发许可证的决定。
6、颁发许可证：通信管理局颁发呼叫中心许可证，并在官方网站上公布获得许可证的企业名单。
7、领证：申请人可以到通信管理局领取呼叫中心许可证，也可以选择邮寄方式领取。
五、呼叫中心许可证办理的费用
呼叫中心许可证办理的费用因地区、申请类型、申请难度等因素而异，办理费用包括申请费、审核费、年检费等，具体费用需要咨询当地的通信管理局。
六、呼叫中心许可证办理的时间
呼叫中心许可证办理的时间一般为 30-60 个工作日，具体时间取决于申请材料的准备情况和通信管理局的审核进度。
七、总结
呼叫中心许可证是开展呼叫中心业务的必要资质，办理该许可证需要满足一定的条件，并准备相关的申请材料，办理费用和时间因地区和申请类型而异，建议在办理前咨询当地的通信管理局。
